개인정보처리방침

제 1장. 총칙

‘닥터로빈’은(이하 ‘회사’는) 고객님의 개인 정보를 중요시하며, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별 공지)을 통하여 공지할 것입니다.

제 2장. 개인정보 수집 등

1. 수집하는 개인 정보 항목

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 콘텐츠 제공을 위해 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 수집항목: 이름, 이메일, CI, DI, 생년월일, 휴대전화번호, IP, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제 기록
• 개인 정보 수집방법: 홈페이지를 통한 온라인 및 전화 예약 시, 고객 문의, 채용정보입력, 이벤트 응모 및 전화

 

2. 개인정보의 수집 이용목적 및 보유기간

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

탈퇴 후 3개월간 재가입 방지 및 부정행위를 방지하기 위해 회원님의 아이디를 포함한 회원정보가 보존됩니다.

(회원가입 시 동의하신 개인정보 처리방침에 명시한 파기 절차와 방법에 따라 3개월 후 회원 정보를 지체 없이 파기합니다.)

목적	항목	보유기간
이용자 식별 및 본인 여부 확인	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, CI, DI	탈퇴 후 3개월
불만 처리 등 민원처리	성명, 휴대전화 번호, 서비스 이용 기록, 이메일
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공	성명, 아이디, 휴대전화번호, 이메일, 서비스이용기록
불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지	IP, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키

 

3. 개인 정보의 보유 및 이용 기간 안내

원칙적으로, 개인 정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 보존 항목 : 이메일, 포인트 기록, 이름, CI, DI, 생년월일, 휴대전화 번호, IP, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제 기록
• 보존 근거 : 재가입 후 쿠폰 재청구 등의 부작용 방지 목적으로 보관
• 보존 기간 : 3개월
• 그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
• 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 신용 정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

 

4. 개인 정보의 파기 및 분리보관 절차와 방법

회사는 원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기 및 분리보관 절차와 방법은 다음과 같습니다.

(1)파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2)파기방법

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

(3)개인 정보 유효기간 제도 도입

• 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인 정보보호를 위하여 2020년 02월 1일부로 다른 이용자의 개인 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
• 미사용의 기간은 최종 로그인 일자 및 단골플러스 포인트 사용, 적립, 할인 및 캐치테이블 예약 기록의 이력으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미사용자에 대하여 분리, 저장, 관리합니다.
• 당사는 미사용자 개인 정보 분리/저장 시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

분리 저장된 미사용자 개인 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간(1년) 동안 보유하며 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인 정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

 

5. 개인 정보 제공

회사는 이용자의 개인 정보를 원칙적을 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자들이 사전에 동의한 경우
• 이벤트 경품의 배송 업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
• 온라인이벤트 진행 시, 아이디, 메일주소 등을 공개하는 경우(이용자들 사전 동의 시)

 

6. 수집한 개인 정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

수탁업체	위탁업무내용
㈜캐치테이블	온라인 및 전화 예약 관리, 마케팅 및 이벤트 정보 전달, 이벤트 경품 발송
㈜단골플러스	멤버십 회원 관리 및 서비스 기획, 고객 포인트 적립 및 사용 관리

 

7. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

(1)쿠키 등 사용 목적

• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(2)쿠키 설정 거부 방법

• 예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보
  단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

8. 개인 정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인 정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

• 고객서비스 담당자 : 운영팀 황남길과장
  전화번호 : 02-2693-3100
  이메일 : nk@drrobbin.com
• 개인 정보 관리책임자 : 마케팅팀 이윤지 주임
  전화번호: 070-4733-8967
  이메일 : yj@drrobbin.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인 정보보호 관련 민원을 개인 정보 관리책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인 정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

 

제 3장. 영상정보처리기기 등

1. 영상 정보처리기기 운영·관리 방침

회사는 영상 정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.

(1) 영상 정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

본 기관은 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상 정보처리기기를 설치·운영합니다.

• 시설 안전 및 화재 예방
• 고객의 안전을 위한 범죄 예방
• 차량 도난 및 파손 방지

(2)설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
전국 직영매장 97대	매장 내, 주차장 등 (매장 별 상이)

(3)관리책임자 및 접근권한자
귀하의 영상 정보를 보호하고 개인 영상 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인 영상 정보 보호책임자를 두고 있습니다.

구분	직위	연락처
관리책임자 및 접근권한자	각 매장 점장 혹은 매니저	각 매장 전화번호

(4)영상 정보의 촬영 시간, 보관 기간, 보관 장소

촬영 시간	보관 기간	보관 장소
24시간	촬영 일로부터 약 30일	각 매장 사무실 내 및 ㈜에스원 위탁 보관

(5)영상 정보의 처리 방법
개인 영상 정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관 기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

(6)개인 영상 정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

영상 정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.

• 정보주체의 영상 정보 열람 등 요구에 대한 조치
  귀하는 개인 영상 정보에 관하여 열람 또는 존재 확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상 정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
  단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인 영상 정보에 한정됩니다.
  본 기관은 개인 영상 정보에 관하여 열람 또는 존재 확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
• 영상 정보의 안전성 확보 조치
  본 기관에서 처리하는 영상 정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.
  또한 본 기관은 개인 영상 정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인 정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인 영상 정보의 위·변조 방지를 위하여 개인 영상 정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.
  이 외에도 개인 영상 정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

 

제 4장. 시행일 및 이전 개인정보처리방침

현 개인정보처리방침은 2020년 2월 1일 제정 및 적용되며, 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 본 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.